销售部管理制.doc

销售部管理制度 总则 一、依照公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公正、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括:销售部岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用管理、销售提成制度，销售人员的绩效管理方案. 四、制度的目的是为了提升工作效率、规范工作流程，使每一个人的才能获得充分的发挥。 五、本制度为试行草案，还有不尽完满与不尽合理之处，在正式制度出台以前,销售团队成员必定遵照和恪守。六、本制度合用于销售部全体员工 七、本制度自制定之日起开始执行. -1- 一、销售部岗位职责 (一)销售总监岗位职责 1、业务职责 1）参加拟订公司营销战略。依照营销战略拟订公司营销组合策略和营销计划，经赞成后组织推行。 2）负责重要公关、促销活动的整体、现场指挥. 3）如期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，实时调整营销策略和计划，拟订预防和纠正举措,保证完成营销目标和营销计划. 4)依照市场及同业情况拟订公司新产品市场价钱，经赞成后执行. (5）负责重要营销合同的谈判与签署。 6）主持拟订、校正营销系统主管的工作程序和规章制度，经赞成后推行。 7)制定营销系统年度专业培训计划并辅助培训部推行。 8）辅助总经理成立调整公司营销组织，细分市场成立、拓展、调整市场营销网络。 9）负责分解下达年度的工作目标和市场营销估计，并依照市场和公司实质情况实时调整和有效控制。 10）如期和不如期拜见重点客户，实时认识和办理问题。 2、管理职责 1）组织建设①参加讨论公司部门级以上组织构造；②确定下级部门的组织构造； ③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要实时指出问题，作出调整，并通知人事部门。 2）招聘及任免 ①用人需求 Ⅰ提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认; Ⅱ确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 ②面试 Ⅰ进行直接下级岗位的初试； Ⅱ进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定; -2- Ⅲ组织参加面试的人员。 ③不合格员工办理 Ⅰ提出对不合格直接下级的办理建议,提交总经理确认； Ⅱ确认直接下级提出的对不合格员工的办理建议,提交给人事部。 3)培训 ①提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认； ②确认直接下级提出的培训计划，提交人事部门。 (4）绩效考评 ①提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； ②依照总经理确认的绩效考评原则,与人事经理商议并确定绩效考评方法； ③对直接下级进行考评，并进行考评交流。将考评结果提交人事部. (5）工作交流 ①汇总工作报告，并与总经理进行信息交流，同时将这些信息传达到直接下级； ②负责将公司的政策、原则、策略等信息，迅速、清楚、正确地传达给直接下级; ③确定书面的交互式的工作通知制度，与直接手下进行交流. 6）激励 ①建议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认; ②依照总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商议并确定激励方法。 7）经费审察与控制①依照财务制度审批下级部门的各项开销，并确认支出的合理性；②监察并控制下级部门的开销支出，并向总经理进行开销月报。 8）工作报告 ①如期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告. 9)表现领导能力①指导、激励、鼓舞下级，使下级能努力工作；②有方法提升低级的工作收效和工作效率；③能为下级描述公司的战略妄图和远大远景。 2、销售代表岗位职责 （1)恪守公司所有管理规章制度,通知,通知，方法和工作程序。 (2)保护公司利益,成立公司形象，在于客户交往中保持诚实可靠，不亢不卑的态度. -3- (3）义务实诚信的工作态度从事本员工作,仔细实时完成公司领导和销售部主管下达的任务 和计划。 (4）依照销售部主管整体工作安排和销售计划，科学，合理制定每周，每个月工作和销售计 划，努力实现和超越预定目标，并实时做好相应工作总结，以便改良下一阶段工作. 5）严格依照销售部主管制定的拜见频次走访客户与客户保持优秀的客情关系，在工作中不断提升自己业务水平和谈判技巧. (6）依照销售部主管要求积极开拓新市场，减小产品覆盖的盲区，不断完满产品的销售网络。 辅助经理保证完成计划销售额，并保证项目收益率. （7）在销售部主管规定的时间内，将产品销入所辖地域各级市场，各样渠道，并深度分销。 （8）亲密关注所辖地域客户的经营情况和资讯情况,并实时采用有效的防范举措,最大限度地 降低公司经营风险。 (9)做好所辖区各级市场的保护工作,辅助主管保证每个月的项目回款、发票正常回收，并依照 产品销售情况和客户回款情况控制好发货数量。 （10）明确所辖地域对账，结款流程和账期准时对账，结款，做到正确无误,防范出现少