沟通技巧与冲突管理教材 银行网点专家蒋老师.pptx

会计学 1 沟通技巧与冲突管理教材 银行网点专家蒋老师 1、内部沟通三种基本类型 第1页/共7页 2、内部沟通的基本策略 换位思考—— 目标整合—— 立体沟通—— 坚持跟进—— 及时感谢—— 第2页/共7页 3、内部沟通中的情绪管理 以情为先三原则 第3页/共7页 银行网点管理专家 蒋老师  【金牌课程】 一、银行网点系列课程 1、大堂经理、客户经理及客户经理核心能力提升课程 2、网点主任、支行长管理、辅导和激励技巧培训 《学习型网点建设》《网点团队建设与管理》 二、内训师培养训练营（三天） 培训师心态修炼、基本能力模型、培训技巧、控场技巧、课程开发、演示技巧、培训师的职业成长。 三、金融企业综合管理类精品课程 《基于教练技术的管理沟通》 《基于教练技术的辅导激励技巧》 《基于教练技术的团队管理》 《适者生存--压力与情绪管理》 《8090后员工管理和沟通》 蒋老师 适合层面：中层管理者、团队负责人、支行长、网点负责人、银行中层管理者、银行内训师 风格匹配：金融行业 预约课程：请提前45天预约课程，尽量安排周末时间 第4页/共7页 第5页/共7页 THANKS! 第6页/共7页