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2015 年年度质量计划 2017 年年度质量计划 一、目的 为加强质量管理工作，保证公司所有产品的质量符合用户要求，创造优质产品；为提高整体团队的质量水平，企业员工应坚决执行以质 量求发展的方针，从而达到提高整体素质、更好的完成各项质量目标 的目的，特制定本计划。 二、质量目标 1、2017 年质量目标 终检合格率达 98%以上 顾客满意度达 88%以上 2、质量目标分解 部门 项目 目标 统计部门 营销部 顾客满意度 ≥89% 营销部 技术部 样品交期达成率 ≥95% 营销部 送检质量确认达成率 ≥90% 技术部 样品顾客确认达成率 ≥80% 技术部 工程部 客户投诉率 ≤5% 技术