销售人员的培训方案.docxVIP

（完整版）销售人员的培训方案销售人员培训方案 一、培训目标 1、提高销售效率：经过培训可提高人均销售额，同时降 低销售成本。 2、降低离职率：设计良好的培训计划为受训者模拟真实 的销售生活，包括销售早期可能遭遇的打击与失望，能解决这 些问题的受训者失去信心和辞职的可能性很小。 3、增强士气：目标不明是士气低落的重要原因，因此， 销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和 市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业 绩的。 5、改善顾客关系：能帮助受训者明确建立与保持良好顾 客关系的重要性。 6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得 销售的成功。 二、培训内容 销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行 业类型和相关的环 境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以 下几方面： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推 销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重 点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的 方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客 户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产 品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉， 尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产