电call经验总结计划.pdfVIP

电 c a l l 经 验 分 享 电话营销决不等于随机打出大批电话，靠试运气去销售房屋，而是经过 Call 客，有计 划、有组织并且高效率地扩大顾客群、 提升上访量、成交量。本文总结了恒大、龙湖 的 call 客技巧，对照一下你做得如何？ CALL 客结果分类 A类——必定来，并确立上门时间； B 类——有时间就来，不确立上门时间； C 类——没兴趣，但后续有其余优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知； D 类——直接挂断或没兴趣，不肯意接收项目任何通知。 Call 客前的准备工作 1. 专业知识的准备 （ 1 ）联合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等） ； （2 ）项目的卖点（包含产品、地段、品牌、价钱） ； （3 ）市场状况和竞争楼盘剖析； （4 ）楼书等销售资料的掌握； （5 ）所售项目的答客问。 2. 工作状态的准备 （1 ）工作状态保持热忱友好、充满激情； （2 ）坐姿挺直防止声音受压迫； （3 ）口里没有阻碍物如口香糖，烟，糖果等； （4 ）声音保持平易、自然、和蔼的语调 （5 ）全力保持电话铃响三声以