某软件维修业务操作实务.docxVIP

操作手册 目录 维修业务 维修业务介绍 第3页 第一章 前台管理 第4页 第一节 新车接待 第5页 第二节 已有车辆档案车辆接待 第7页 第三节 返修车辆处理 第8页 第四节 维修预约及转工单业务 第10页 第五节 报价单及转工单业务 第11页 第六节 预交订金的维修业务 第12页 第七节 维修完工、结算第14页 第八节 维修收银 第16页 第九节 维修出厂 第16页 第二章 车间管理 第17页 维修派工 第18页 维修加项 第19页 总检完工 第20页 第三章 财务管理 第27页 维修挂账处理 第27页 收维修欠款 第28页 维修应收帐查询 第29页 第四章 索赔管理 第32页 第五章 回访管理 - 第40页 回访问题定义 第40页 维修回访 第42页 第六章 基础资料 第44页 维修项目定义 第44页 套餐项目定义 第45页 维修客户档案 第46页 维修车辆档案 第47页 其他维修费用 第47页 第七章 业务查询 第48页 工单查询 第48页 维修工时查询 第49页 编号： 时间：2021年x月x日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 1页 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 维修业务简介 维修来访客户的客户资料及车辆档案的登记 维修车辆的故障现象及维修措施、需求配件的登记 维修车辆维修项目的派工