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国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案 一 、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释 1. 管理——是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动 有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境—— 民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术 便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能一 —即是管理的职责权限。管理职能有一般职能和具体职 能之分。 4.决策一—指人们为实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的 基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理 论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的 方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调一 —即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作 使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率——指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验一一分为四个阶段：1)工厂照明试验；2)继电器装配试验；3) 谈话研究；4)观察试验。 8.行为科学——广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验 和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为 科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造——企业再造实施方法是以先进的信息系统和信息技术 为手段，以顾客中