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一、单项选择题
1. 消费者区别产品最有力的手段之一是( )。
A. 公司形象
B. 产品形象
C. 原产地效应
D. 产品功能
【正确答案】 B
【答案解析】 P194
2. 柔性制造系统的英文字母缩写为( )。
A. CAD
B. FMS
C. CAM
D. JIM
【正确答案】 B
【答案解析】 P188
3. ( )是产品最基本的层次,是顾客真正要购买的服务和利益。
A. 核心利益
B. 基本产品
C. 期望产品
D. 附加产品
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查产品的五个层次。参见教材P169。
4. 产品的第三个层次是( ),也就是消费者在购买产品时希望得到的一
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