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ISO/TS16949:2009(IATF) 过程方法培训温馨提示：请把手机调整到音量最小或震动模式ISO/TS16949:2009简介TS 16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是：质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2000的特殊要求TS 16949:2002是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。于2009年/06/15,修订为2009版。ISO/TS16949应用于产品 零件要求 商品要求 分部要求 公司要求 行业要求 基础要求 更 具 体 更 一 般 质量计划、加工/检验规程合同、协议管理规范/内部要求QS-9000(第2部分)ISO/TS 16949, QS-9000(第1部分)VDA 6.1ISO 9001国际标准ISO 9001界定国际质量体系要求界定国际汽车行业质量体系要求客户要求ISO/TS 16949零件和过程批准程序顾客相关质量体系要求公司特殊要求 具 体 的 组 织顾客关于以下内容的 支持参考手册：先期质量策划控制计划工具和技能第一级-质量手册 确定方法和职责，包括对顾客需求的保证。 第二级-程序文件 谁，何事，何时 第三级-作业指导书 回答：如何做 第四级-其它文件 及时记录信息，如表格、标签、标贴1234作为负责人/管理者，需通晓QMS的要求!需了解TS的转化应用！ISO/TS16949在组织的转化汽车业供应商的质量体系要求顾客特定要求顾客特殊要求汽车业共同要求ISO/TS16949:2009ISO9001:2008要求质量管理体系的持续改进管理职责顾客满意顾客要求资源管理测量、分析、改进产品Quality Management Process ModelISO 9001:2008质量管理体系模式图：产品实现GB/T 19001：2008，质量管理—要求4.1 （a）质量管理系统4 质量管理体系4.1总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性组织应：确定质量管理体系所需要的过程及其在组织中的应用(见1.2)；(P)理解：我们的质量管理体系需要哪些过程？这些过程有外包的吗？每个过程的输入和输出是什么？谁是这些过程的顾客？这些顾客的要求是什么？谁是该过程的“所有者”？4.1(b) 质量管理系统b) 确定这些过程的顺序和相互作用； (P)理解：过程的总流程是什么？我们如何来描述（过程图、流程框图）？这些过程间的接口是什么？我们需要哪些文件？4.1 (c)质量管理系统c) 确定所需要的准则和方法，以确保这些过程的有效运行和控制； (P)理解：所期望的和不期望的过程结果的特征是什么？监视、测量和分析的准则是什么？我们怎样使其与我们对质量管理体系的策划以及产品实现过程相结合？经济方面的结果怎样（成本、时间、浪费等等）？有哪些适宜的收集数据的方法？4.1 (d) 质量管理系统d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视； (D)理解：每个过程需要哪些资源？沟通的渠道有哪些？我们如何提供关于该过程的外部和内部信息？我们怎样获得反馈信息？我们需要收集哪些数据？我们需要保存哪些记录？4.1 (e) 质量管理系统e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程； (C)理解：我们怎样监视过程的业绩（过程能力、顾客满意）？需要什么样的量测手段？我们如何最好的分析所收集的信息（统计技术）？从分析的结果得出了什么？4.1 (f) 质量管理系统实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 (A)理解：我们如何改进该过程？需要采取哪些纠正和\或预防措施?这些和\或预防措施得到实施了吗?他们有效吗? 组织应按本标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 注：上述质量管理体系所需要的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。什么是过程过程Process若干活动输入资源输出结果ISO中如何定义“流程”有关的活动过程：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组的活动 什么是过程方法过程方法：为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理；过程方法的优点是：对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续控制。在质量体系中应用时，强调以下方面的重要性：理解并满足要求；需要从增值的角度考虑过程；获得过程绩效和有效性的结果；基于顾客的测量，持续改进过程；过程的定义过程的有效性有能力