银行支行客户资产分析及个金发展对策.docx

银行支行客户资产分析及个金发展对策 摘要：通过对＃＃年 9 月＃＃路不同等级的客户的数量及资产的统计，首先对这些不同等级客户的平均资产做出分析，得出支行客户结构的特征。其次，与其他支行的客户发展情况作出比较，得出＃＃路支行客户发展的方向。最后，结合实际的工作， 提出个金指标中网银及信用卡指标发展的对策，及自己对支行个金条线的想法。 交通银行陕西省分行＃＃路支行，位于西安电子科技大学的老校区，客户群体主要为西电的教师与学生，教师群体的特征是： 学历层次高，道德素质高，收入稳定且不断增长，但投资理念较为保守，往往喜欢定期，国债这种收益很稳定的理财方式，多为沃德客户。学生群体的特征是：接受新兴事物的能力比较强，喜欢网上操作和自助设备操作，但是资产指数往往不高，其中有很多快捷客户。 截至＃＃年 9 月统计，＃＃路支行储蓄存款总量为 87526 万元，其中定期存款为20100 万元，活期存款为54431 万元，贷款总量为 29080 万元，整体发展态势良好，客户的资产结构具有一定特征。 一． ＃＃路支行客户结构特征 通过对＃＃年 9 月支行的客户金融资产数据统计，将客户分为沃德客户，交银客户，快捷客户，普通客户，设横轴为客户金融资产等级，蓝色纵轴为客户数，红色纵轴为该等级客户总数，得出以下直方图： 图 1 沃德客户不同资产等级数量与资产额分布 图 2 沃德客户不同资产等级平均资产分布 通过图