互联网 app下民航客舱服务智能化模式研究-以海航为例.pdfVIP

目录 摘要 I 关键词I 1 导论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 1 2 智能化客舱服务概述 2 2.1 智能化客舱服务界定 2 2.2 “互联网+”理论 2 2.3 智能化的定义及分类 3 3 海南航空智能化客舱服务发展现状 3 3.1 海南航空智能化客舱服务发展特点 3 3.2 海南航空智能化客舱服务的优点 4 4 海南航空智能化客舱服发展存在的问题 4 4.1 智能化客舱服务机制尚不成熟 4 4.1.1 政策法规不健全 4 4.1.2 建设标准不健全 4 4.1.3 服务标准不完善 5 4.2 智能化、信息化水平偏低 5 4.2.1 信息采集技术落后 5 4.2.2 数据应用技术落后 5 4.3 服务内容比较单一 6 5 完善海南航空智能化客舱服务发展解决对策 7 5.1 加快建立智能化客舱服务机制 7 5.1.1 建立健全智能化客舱服务法律法规 7 5.1.2 建立统一的智能化标准 7 5.1.3 完善政策扶持 7 5.2 深化智能化技术在客舱服务中的应用 8 5.2.1 以资源深度融合为手段8 5.2.2