市学生平安保险理赔服务评价表(安保科定稿).docxVIP

浏阳市学生平安保险理赔服务评价表 被评承保公司： 日期： 年 月 日 评价 评价内容及分值 项目 领导重视（5 分） 理赔 评 估 标 准 承保公司的主管领导主动与负责人联系，商讨理赔事宜，每联系 1 次计 1 分，计满为止。 投保学生或学生家长就保险公司服务人员态度向学校或有关部门投诉， 评分 备注 态度 15 分 理赔措施 服务态度（5 分） 经与保险公司沟通核实，属于有效投诉的，按每出现一次扣 1 分的标准扣 分，扣完为止。 承保公司就理赔情况通过电话或现场形式按季与学校及有关部门交流沟沟通意识（5 分） 通，并及时提供理赔数据或报表，沟通不及时或不按时提供理赔数据、报 表的 1