消费者行为学作业参考答案.docxVIP

1 . 试 述 从 众 的 原 因 和 影 响 因 素 。 从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。 从众的原因： 行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。 对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。 群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。 影响从众的因素： 群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。 消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。 分析家庭与其他社会群体的区别。 家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活