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第一页，共十三页。 软件与专业服务市场 XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 第二页，共十三页。 软件与专业IT服务市场 专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务，软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化 面向金融、电信和企业资源规划的商业应用也有蓬勃发展，今后有可能出现政府应用和商业应用并举的局面 第三页，共十三页。 XX国IT服务市场一览 第四页，共十三页。 IT专业服务的内容 IT专业服务主要包括： 咨询（业务咨询和IT技术咨询） 开发与集成（开发、实施和集成） 管理服务（应用管理、运行管理、帮助台） 教育和培训 业务流程和交易管理（业务外包） 其中：开发与集成、业务流程和交易管理占专业服务的比例高达70%，是IT企业必须关注的部分；咨询占到10%以上，也应受到相应重视 第五页，共十三页。 IT服务市场焦点 电子政务市场，或称政府应用有专家认为未来五年可能达到万亿水平，值得IT行业关注 城市信息化涉及信息化基础设施建设，以及公共信息服务平台和众多利民工程的建设，是最近以来的热点 以金融、电信和企业资源规划为代表的商业应用也应当受到足够重视 第六页，共十三页。 电子政务 首先是社会保障和其他公共服务等为民、利民和便民服务系统的民生系统建设，以及服务于促进经济发展的系统建设，体现政府的服务职能 其次是维护社会公正、公平的各种监管和执法系统的建设，保证社会生活和经济活动的正常环境 最后是为提高工作效率和执政水平而建设的内部办公信息系统建设，它们应该成为信息技术应用的范例 第七页，共十三页。 城市信息化 城市信息化关注面向全社会的信息化项目，其服务对象包括市民、企业、包括政府自身在内的各种机构 城市信息化工程包括城市信息化基础设施，例如网络传输服务、共享公共服务、身份认证和信息安全体系等等，建成后的运行更重要 城市信息化典型工程有医疗保险信息系统、电子社区、信息亭、社保一卡通、交通一卡通、移动定位服务、紧急救助和应急处理系统、便民支付服务体系等，因其面向全市居民而规模庞大复杂 第八页，共十三页。 IT服务业发展趋势 咨询和监理工作受到普遍重视，有助于提高信息系统建设的成功概率，保证IT投资得以充分利用，IT咨询和监理业也得到迅速发展 IT建设和服务外包逐渐形成气候，特别是城市信息化工程已有部分采用总体外包方式融资、建设、运行、经营，IT服务业对新型建设和营运模式日渐熟悉和适应 业务流程优化的重要性和必要性越来越被各方认识，信息系统建设不再被看成纯技术工作 随着跨行业应用发展，信息和服务共享的概念逐渐深入人心 第九页，共十三页。 发展中的问题和困难 软件和服务价值被严重低估，软件和信息服务业的发展因此受到影响 不正常竞争现象较为普遍，其结果是系统质量和效果大受影响，甚至被迫重建 需求无休止膨胀，工程久拖不结 分析设计不充分，难以达到预定目标 承建单位对业务理解不深，缺乏行业知识，建设和运行水平不高，致使系统建设失败 政府项目易受过多干涉，目标和进度失控，投入产出不成比例 复杂系统使用技术不当导致失败 第十页，共十三页。 行业发展问题 IT专业服务水平很大程度上取决于服务企业的行业专业知识和经验，而知识积累需要时间和投入，如果企业急功近利，不能潜心专研，不容易在行业中立足 专注于某个或某些行业，形成企业特色，是取得成功的重要条件 应用系统大型化、资源管理集中化是信息系统建设的大趋势，对IT企业提出更高要求，企业如不能获得全面的IT能力，必须考虑联合、结盟和协作等方式 第十一页，共十三页。 谢 谢 第十二页，共十三页。 内容总结 软件与专业服务市场。咨询（业务咨询和IT技术咨询）。开发与集成（开发、实施和集成）。其中：开发与集成、业务流程和交易管理占专业服务的比例高达70%，是IT企业必须关注的部分。其次是维护社会公正、公平的各种监管和执法系统的建设，保证社会生活和经济活动的正常环境。咨询和监理工作受到普遍重视，有助于提高信息系统建设的成功概率，保证IT投资得以充分利用，IT咨询和监理业也得到迅速发展。业务流程优化的重要性和必要性越来越被各方认识，信息系统建设不再被看成纯技术工作。软件和服务价值被严重低估，软件和信息服务业的发展因此受到影响。承建单位对业务理解不深，缺乏行业知识，建设和运行水平不高，致使系统建设失败。谢 谢 第十三页，共十三页。 * *