新服务商规范培训考核试题及答案.docVIP

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2022-11-10 发布于广西
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新服务商规范培训考核试题及答案 1、海尔集团创立于哪一年？ A、1974年 B、1984年(正确答案) C、1965年 2、日日顺科技服务给用户提供的防护箱材质是？ A、PVC板 B、镀锌板(正确答案) C、冷轧钢板 3、与客户首联时间应在派单后几小时内？ A、2(正确答案) B、2.5 C、3 4、邀评服务的信息发送时间点是客服把安装资料录入系统的多少小时后进行？ A、12 B、24 C、48(正确答案) 5、以下行为正确的是？ A、实际上门人员与系统登记的工程师非同一人 B、云勘测 C、耐心回答用户提出的问题，做到有问必答。(正确答案) 6、如果出现以下情况，则必须选择电力报装