快消品促销导购人员基础规范手册.pptVIP

* * 快消品促销导购人员基础规范手册 XXX公司市场处 XXXX年XX月XX日 第一页，共二十六页。 目 录 手册一：导购员工作要求及规范 手册二：促销员工作要求及规范　 手册三：消费者问答沟通 手册四：陈列基础规范 手册五：产品知识 第二页，共二十六页。 时 间 工 作 内 容 营业前 准时上班 确保陈列架及产品的整洁 确认陈列架上商品的丰满 检查是否有遗漏价格牌或标签 检查价格与产品是否对应，所示价格是否正确 将产品及宣传品摆放整齐 检查货量不足的商品，及时订货或催货 将当日销售台帐备好，准确填写日期及相关内容 营业中 衣着整洁，仪态端庄 精神抖擞，保持正确的站立姿势 站立于适当的位置，随时迎候顾客的到来，并主动地介绍本产品相关信息 在店中工作并随时解答顾客的询问，随时帮助顾客解决问题 下班前 向负责人汇报当日销售及重要相关信息 做好销售台帐 手册一导购员工作要求礼仪规范 第三页，共二十六页。 二 、导购员仪容仪表自检 项目 女 士 男 士 头发 不油腻、无头屑；短发不过肩、长发应尽量扎起来，不能染成怪异颜色 不油腻、无头屑；不染色；前发不过眉、橫发不过耳，后发短于衣领、鬓角不过耳朵中部。 五官 淡妆上岗，眼睛要明亮有神，不能有眼屎充满血丝，睫毛膏、眼影颜色过于鲜亮。保证口气清新，餐后