员工敬业度实施宣讲方案课件.pptVIP

员工满意度实施现状问题点 01 员工敬业度的基本概念 02 员工敬业度与员工满意度异同 03 如何衡量员工敬业度 04 员工敬业度实施步骤计划 05 员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进行评估后的实际感受/期望值相符合的程度。 员工满意度实施现状 粗放式 管理 精细化 管理 人本管理 企业背景 企业了解度 组织参与感 企业前景 工作环境 工作空间质量 休息制度 工作配备齐全度 福利待遇 工作 工作兴趣相关度 工作强度 工作群体 合作和谐度 信息开放度 员工 满意度 赫茨伯格的双因素理论 保健因素 薪酬福利 地位 管理风格 工作安全 人际关系 工作环境 企业政策 激励因素 ？ 问：提高员工满意度 一定能提升企业绩效吗 ？ 员工满意度 员工流动率 企业绩效 企业绩效 员工流动率 员工满意度 ？ 那么，怎样才能及提升员工满意度，又有效提升企业绩效呢？ 经过企业多年实践探索、咨询机构经过多年实证研究，一致结论：员工敬业度管理才是真正影响企业绩效的风向标。 什么是：员工敬业度？ 就是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在企业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任感”,让员工感受到自己是企业的合作伙伴。 员工敬业度衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服务的程度。 政策和操作 公司政策 绩效评估 多元化 公司声誉 客户导向 企业文化 全面薪酬 薪酬 福利 人员 高层管理人员 直接上级 同事 机遇 职业发展机会 培训与发展 生活质量 工作/生活平衡 安全 工作 工作任务 资源 成就感 流程 敬业度 赫茨伯格的双因素理论 保健因素 薪酬福利 地位 管理风格 工作安全 人际关系 工作环境 企业政策 激励因素 工作内容 工作责任 业绩肯定 晋升机会 事业发展 工作成就 员工满意度与员工敬业度的异同 员工满意度与员工敬业度都关注员工对工作各组成构面的感受与反应，并且都以员工的行为、态度为调查对象 但由于调查目的与理论构想不同，两者间存在本质上的区别。 员工敬业度 员工满意度 1、员工满意度侧重员工从： a.自身利益 b.价值角度出发 评价自己对工作的满意程度 1、员工敬业度侧重点从： a.员工在工作中的实际表现 b.思想 c.情感状态出发 评价员工与工作、组织的匹配和融入程度 测重点不同 员工敬业度 员工满意度 2、员工满意度的关注点只是员工方面，员工满意度高的员工可能对企业提供的薪酬、工作环境等很满意，但其工作绩效的好坏却不能通过满意度高低来预测，有可能满意度高，但工作并不努力，绩效也不高 2、员工敬业度的关注点是员工行为、态度与企业绩效的关系，员工敬业度高的员工的工作绩效一定是好的 关注点不同 员工敬业度 员工满意度 3、员工满意度调查可以为优秀员工的吸引与保留提供有用的信息 3、员工敬业度调查除了上述作用外，还可以为提高员工和企业绩效提供有价值的信息 作用不同 经营状况的预测工具 1 人力资源管理水平的系统提升工具 2 员工敬业度调研给企业带来的价值 敬业度调研能够帮助企业更为深入的了解当前人力资源管理水平，并且通过影响力分析等工具准确定位人力资源提升领域，以实现投入产出的最优化； 敬业度调研更关注员工目前和未来的工作状态，并进而从人员管理角度出发预测未来企业经营状况； 企业管理水平的评价工具 3 目前许多企业已建立起以敬业度调研为核心的下属机构人员管理水平评价工具，并将其成功纳入公司的战略评价体系中； 员工敬业度研究源于美国盖洛普咨询有限公司，他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近40年潜心研究，建立了“盖洛普路径”的模型 描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值之间的路径。 如何衡量员工敬业度？ Q12TM 盖洛普路径 从此进入 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实客户 可持续发展 实际利润增长 股票增值 为有效推动 硬数据 必须管好 软数据 Q12 是什么？ 进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名经理 寻找优秀部门的共同点——12个核心维度 确定测量这些共同点的最佳问卷——Q12 盖洛普的研究： 评测员工敬业度和基层工作环境 帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境 为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具 提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢 实施Q12的目的 Q12测评（1-5分） 1．我知道对我的工作要求吗？ 2．我有做好我