名片和礼品的礼仪课件.pptxVIP

名片和礼品的礼仪;前言;礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。 现代社会，礼仪是个人迈向社会的美好名片。 名片是当代社会不论私人交往还是公务往来中最经济实惠、最通用的介绍媒介，被人称作自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”，具有证明身份、广交朋友、联络感情、表达情谊等多种功能。;第一章 名片礼仪; 什么是名片？;第一节 名片的设计与保管;1、名片的规格;2、名片的款式一般有三种，即：（1）中式名片；（2）西式名片；（3）中西两用式名片。;西式名片;中西两 用式;3、名片的排版;4、名片包含的内容;二、名片的保管;第二节 名片的作用;一、介绍自己;二、结交他人;三、商务交往;四、了解来宾;五、通报变更;六、礼节性的通讯工具;七、代替信函之用;第三节 正确地递交名片;一、递名片;交换名片时，如果双方是坐着的，应当是起立或欠身递送。 递送名片时，要注意，如果有一方没有交换名片的意愿，则无须发送名片。 发送名片的时机也要把握好，一般是在初识或分别之时，不宜过早或过迟，一般在观看演出、用餐、跳舞时都不适宜发送名片。;二、接名片;接名片要注意;第四节 使用名片的注意事项;本章小结;思考题;第二章 馈赠礼仪;馈赠，就是指人们为了向他人表达自己的情意，而将某种物品不求报偿、毫无代价地送给对方。馈赠也称赠送。 馈赠礼品是人们在社会交往中经常遇到的情况。馈赠不仅是一种礼节形式，更是人与人之间诚心相待，表达尊重和友情的见证。不过，当你用礼品当作诱惑、贿赂或毫无诚意的赔罪礼物时，那就会扼杀友谊。;第一节 选择礼品和送礼的原则;一、送礼要把握好原则;1、投其所好原则;2、礼轻情义重的原则;3、把握好时机的送礼原则;4、适当场合才送礼的原则;5、遵循几不送原则 ;二、什么场合送什么礼 ;2、结婚;3、满月 ;4、年节;5、公司成立、乔迁、庆贺;6、毕业;7、出国远行;三、礼品与包装;第二节、赠送与接受礼品的方式 ;一、选好赠送的方式;1、选择合适的赠送方式 ;2、抓住送礼的时机;一般而言，以下时机适宜向他人赠送礼品：;3、把握正确的做法;（2）合理解释 ;二、正确接受礼品;三、拒绝要有礼貌 ;在拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好，先向对方表达感激之情，再向对方详细说明拒收的原因，切不可生硬地阻挡，以免对方难堪。;第三节 送花礼仪;一、了解花语;1、中国花语;2、西方花语 ;3、几种场合中的具体选择 ;二、送花的方式 ;1、花与包装 顺应顾客的要求， 花店通常会代客人包装， 一般都是使用不透水的材 质，系上缎带。 ;2、选好送花的场合和时机;三、牢记送花禁忌;本章小结;;思考题;;;主要参考资料