前厅客房服务与管理（第三版）第5章客房清洁卫生.pptVIP

5）开夜床 ⑺整理房间 更换用过的杯具、烟缸。 更换垃圾袋。 台面、桌面、茶几面抹尘及物品定位。 补充小物品如茶叶等。 清洁地面垃圾杂物。 取下浴衣袋叠好放于壁橱内，将浴衣挂于卫生间门后的挂钩上。 将热水壶接满水烧开 。 ⑻检查房间 检查设施设备运行情况，发现情况立即报修。 检查电视机收视效果，并处于待机状态。 检查窗帘，以下垂、整齐、不透光为标准。 5.1.2 客房清理程序 5）开夜床 ⑼清洁卫生间 倒掉垃圾，更换垃圾袋。 洗刷烟缸并抹干。 更换使用过的四巾。 整理台面，物品定位摆放。 将浴帘放至浴缸的2/3位置。 将地巾铺在浴缸外正中间地面上，店标朝外。 将防滑垫铺好。 补充物品。 检查卫生间设施设备工作情况。 抹干净地面，做到地面上无水迹、毛发等杂物 。 5.1.2 客房清理程序 【教学互动5-2】 下午3点多,莫小姐入住某酒店1801房间,因为公司业务的需要,她将在此逗留一周。莫小姐放下行李,休息了一会儿,近6点时到餐厅用餐。当她用餐完毕回到房间时,发现夜床已经做好,服务员为她开的是靠卫生间墙壁的一张床。莫小姐打开电视机,靠在开好的一张床上看电视,但觉得电视机的位置有些偏,不是很合适,于是又去将电视机的方向转至合适位置。第二天,莫小姐办完事情回到酒店已经是晚上7点左右,夜床已经做好,莫小姐惊奇地发现这次服务员为她开的是靠窗户的一张床,而且电视机也已经摆正。