外事工作概论课件.pptVIP

迎候人员应准确掌握外宾抵达时间，提前到达机场、码头或车站的站台，以示对来宾的尊重。对外国的国家元首、政府首脑和军方领导人的来访，通常将安排盛大的欢迎仪式。而对一般身份的个人或团体，不必如此。 　客人抵达后，应首先同主人相互见面和介绍。一般由礼宾人员或中方迎候人员中身份最高者，率先将中方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人，然后再由客人中身份最高者，将客人按一定顺序一一介绍给主人，若宾主早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼即可。 　如来宾系贵宾，可安排献花仪式，宾主互相介绍后，可进入机场、港口、车站的贵宾接待室，请贵宾稍事休息，也可请来宾直接乘坐事先安排好的交通工具，前往住宿处。若来宾系一般身份，主人可主动帮助客人提取行李，但不要主动要求帮助男宾拿公文包、帮助女宾拿手提包。 　通常迎候人员应陪同来宾一同前往住宿处。到达后，不要马上安排其他活动，要给外宾留下充足的洗澡、更衣、休息的时间。迎候人员可暂时离去，走前应告诉外宾下一步的活动计划，并求得其同意。应当为外宾留下主人的电话号码，以便为之提供及时帮助。 迎宾 　　在迎接外宾的整个过程中，迎候人员应始终面带微笑，以表示欢迎之意，不要故作矜持，一语不发。 　　送别外宾亦应考虑周全，大体上要依照迎候的规格来确定送别的规格，主要迎候人应参加送别活动，送行人员可前往外宾住宿处，陪同外宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候外宾，必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门的欢送仪式。 在外宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同外宾一一握手话别。飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向外宾挥手致意。直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。 送客 汉语言文学2班 殷婷 20121313051 外事工作概论之—— 外事接待礼仪 外事接待的 一、礼宾规格 二、礼宾次序 三、接待计划 四、升挂国旗 五、奏唱国歌 六、使用国徽 七、迎来送往 八、会晤合影 九、谈判签字 十、翻译陪同 十一、外事文书 十二、奉献鲜花 十三、文娱活动 十四、饮食住宿 十五、交通往来 常规礼仪 礼宾规格 俗话说：“没有规矩，不成方圆。”礼宾规格，实际上就是指礼宾工作具体过程中的各种规矩。对于礼宾规格，外事人员主要应当对掌握原则、熟悉特征、来宾分类、常规内容、操作方式等五个具体要点加以掌握。 （一）、掌握原则 1、服从外交：指我国外事接待中礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作的需要，礼宾规格的操作必须为我国的外交工作服务。 2、身份对等：指在确定外方人士的礼宾规格时，应与外方人士的具体身份相称，同时还应参照外方在接待我方身份相仿者时所采用的具体的礼宾规格。 3、一律平等：在确定和操作用以接待来自多方的境外人士的礼宾规格时，一定要不论其国家大小，不分强弱，不看贫富，不讲亲疏，严格地、无条件地平等相待，注意搞好有关各方的平衡。 4、有所区别：指我方在确定和操作用以接待来自与我方存在习俗差异及其他差异的外方人士的礼宾规格时，必须充分考虑双方的这些差异，具体情况具体对待，不能千篇一律。 （二）、熟悉特征 礼宾性 规范性 稳定性 差异性 简约性 （三）、来宾分类 1、VVIP ——领导人 “Very Very Important People “非常非常重要的客人”或“异常重要的人士”。通常称为“国宾”。 2、VIP——要人——政府重要负责人 “Very Important People” “非常重要的客人”，在接待工作中往往称其为“要人”。 3、IP——重要客人——知名人士 “Important People” “重要客人” 4、SP——特殊客人——身体、风俗、作用特别的人 “Special People” “特殊的客人” 5、CP——普通客人 “Common People” “普通客人”。 （四）、常规内容 费用的多少 规模的大小 身份的高低 （五）、操作方式 1、执行明文规定 2、实施常规做法 3、采用国际惯例 4、遵照对等做法 5、比照他方成例 礼宾次序 依照各方来宾具体行政职务的高低顺序进行排列。 依照各方来宾所在国家、地区、组织或者所在单位的名称拼写字母的先后顺序进行排列。 依照各方来宾正式抵达活动现场的具体时间的早晚顺序进行排列。 依照各方来宾正式通报其决定参加活动的具体时间的早晚顺序进行排列。 依照宾主双方或宾或主的具体地位的不同顺序进行排列。 不进行任何正式的顺序排列。 　　 礼宾次序所体现的是东道国对各国来宾的礼貌和尊重，它是一个极为敏感的问题，不分大国小国、强国弱国、富国穷国，都要求平等和尊重，所以在涉外工作中考虑接待问题时，必须反复对此加以推敲。在一般情况下，如果外宾的身份，职务相仿，则应以声望、资历和年龄