网络消费者消费心理分析.pptVIP

网络消费者的需求特征 理智型消费者： 理智型的消费者需要的是方便、直接的网上购物，购买的大多是生活必需品或高档产品。 这些人一般工作较为紧张，或对产品有特殊的要求(如定制产品)，他们认为在网上购物能够节约时间。 企业必须为这一类型的人提供适宜的商品、便利的服务，将他们留住。 第三十页，共五十七页。 网络消费者的需求特征 时尚型消费者： 时尚型的网上消费者大多是网上冲浪者，他们在网上花费的时间较多，并且把在网上购买一些流行的时尚产品作为主要的目的，他们易受新产品、新颖的广告和促销活动吸引。 这些企业要为这类消费者提供具有活力、创新性的产品、活动与的网页来让他们感兴趣。 第三十一页，共五十七页。 网络消费者的需求特征 体验型消费者： 体验型的网上消费者一般是刚“触网”的新手，他们把购物当成是一种体验。 这是潜在的网上消费者，他们一般愿意光顾那些有名气的网站，购买诸如图书、软件等产品。 企业应对这群人保持足够的重视，提供相应的服务。 第三十二页，共五十七页。 网络消费者的需求特征 寻价型消费者： 这些消费者有一种购买便宜商品的本能，价格是他们最关心的，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。 对于这些消费者企业应注重交易模式、流程的设计。 第三十三页，共五十七页。 网络消费者的需求特征 浏览型消费者： 这些人通常都