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2022-11-12 发布于天津
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客户支撑中心客户服务在线支撑团队安徽电信网上服务平台：189 第一章中兴标清iTV常见障碍处理方法 1.1中兴iTV报“宽带接入帐号或者密码错误”，报错代码 1403 故障处理：该问题为网络问题，类似于宽带691问题。用户如上网正常，IPTV报1403错误，此时可能是由于用户宽带承载帐号密码错误、帐号暂停、绑定错、限制用户数错等原因引起。根据联创认证错误记录做相应处理：（1）用户状态错。宽带承载帐号暂停，查询用户是否欠费，如欠费引导用户缴费，如不欠费给用户复机。注意