商务礼仪的试卷.docxVIP

商务礼仪的试卷 1.(交际礼仪 )，是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。 与他人见面时，若能选用适当的(寒暄语 )，往往会为双方进一步的交谈做好铺垫。 问候语，通常具有非常鲜明的( 民俗性)、地域性的特征。为避免误解，商界人士应以(您好 )作为基本的问候语。 称赞与感谢都有一定的技巧可言。如果对其不加遵守而自行其是，不但可能会显得(虚伪 )，而且还可能因词不达意而(招致误解 )。 祝贺，就是向他人道喜。一般说来，(口头祝贺 )是商界人士用得最多的一种祝贺方式。 在(慰问 )中，不要嘲讽、指责对方，可与对方进行一些交流，但不要对对方的“伤心