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家政服务人员岗前培训课程 根 据 全国通用职业（就业）技能培训工具库（丛书） 全国家庭服务业标准化就业培训教材 爱心奉献万家 善心造福后代 家政服务人员岗前培训课程大纲 特别提示 综合考试必须达到 60 分以上公司发给上岗资格证书 （凭此考试成绩，合同到期后来公司领取奖金） 北京三友利安平家政服务有限公司 培训老师签字： 家政服务人员签字： 经理签字： 二○一二年六月 目录 家政服务员资 质……………………………………………………………………………………… … 2 家政服务员级别与要 求… 2 以下内容由经理培训考试，必须达到 100 分 第一章 思想道德教育：人生价值观培 训… 2 1、 思想道德教育：根据公司理念等方面培 训… 2 2、 人生价值观：根据公司本质等方面培 训… 2 3、 家政服务人员应注意的事项：根据公司经验培训… 2 以下由家政培训老师授课培训考试第二章 家政服务人员上岗须 知… 2 须知 01 家政服务的内容与方 式… 2 须知 02 家政服务员任职要 求… 4 第三章 家政服务人员从业常 识… 8 常识 01 礼貌礼 仪… 8 常识 02 安全知 识… 12 以上二章、三章考试分数必须达到 60 分以上 以下四章、五章根据家政员自身技能情况，由家政培训老师针对性的再重点培训 以下四章、五章考试分数必须达到 90 分以上第四章 家务工作技能培 训… 16