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高级理论题： 一、运营认知 1、运营的本质 1、互联网时代，“人货场”中的“人”是指（用户） 2、常见的提高留存策略的影响因素不包括（利润驱动） 3、想要达到运营的目标我们需要思考（如何把流量留下来；流量来源；累计流量势能，进行利用） 4、要成为一名合格的运营者，就必要掌握必备的运营能力，常见的能力有：用户能力、数据能力、流量能力和（活动能力；商务能力；工具能力；内容能力） 5、传播推荐策略关键的因素是用户驱动和（活动驱动） 6、移动互联网时代，企业营销模式进行（去中心化）营销 7、运营工作的核心任务有（留存；促活；转化；拉新） 8、流量建设主要是通过（营销；活动；推广；扩散）来提升网站的流量指标 9、移动互联网时代，现有的工作越来越需要劳动者具有批判性思维、沟通交流、组织规划能力等。（对） 10、AARRR运营模型分别对应一款应用生命周期的5个重要过程有：用户获取、激发活跃、（提高留存）、增加收入、传播推荐。 11、运营岗位的特点是（无法进行系统性学习；没有规律；工作琐碎；分工繁杂） 12、运营最终目的是使商品价值和用户价值达到最大化。（对） 2、运营的思维 1、激发活跃策略的2大关键因素定义为供给驱动和（活动驱动）。 2、社交电商的客户，复购率、留存率会比较（高） 3、场景营销的特点是（多样性；不相关性；随机性） 4、电子商务企业应解决好大数据泛化带来的（管理、隐私）等问题 5、用户留存率，是运营的一大核心指标，留存率的衡量包括（次日留存率；月留存率；周留存率）。 6、电子商务企业应把握好数据、技术和（创新）之间的互动关系 7、电子商务的发展经历了基于销量的时代和基于用户数的时代，而今步入基于（数据）的时代 3、运营的流程 1、根据PDCA，在计划阶段，我们首先需要（分析现状，找出问题）。 2、PDCA包含哪些步骤（处理（action）；执行（do）；计划（plan）） 3、运营的流程包含哪几步（分析调整；制定策略；分解规划；落地实施）。 二、网店规划 1、市场数据分析 1、以下不属于影响供给的因素是（人口数量与结构的变动） 2、在进行行业市场需求分析时，以下方法中属于通过直接调查获取数据的是（分析历史数据）。 3、影响需求的因素包括（客户对未来的预期；政府的消费政策；客户偏好（嗜好）；客户的收入） 4、以下属于消费人群分析的要点的有（人群性别；地域和购物习惯；人群年龄；浏览时间） 5、市场供给量近似为实际供给量。（错） 6、对以下电商平台进行人群画像分析，“低收入用户占比较多”的是（拼多多）。 7、用户收入水平较高，词频搜索中多为衣帽类商品，是（天猫）平台的用户人群画像。 8、在分析消费人群时，除了人群性别，还需分析（人群年龄；浏览时间；地域；购物习惯） 9、商品的一口价要根据商品实际情况结合全网的价格分布来分析确定，商家可以根据商品转化情况频繁变动价格。（错） 2、网店定位 1、当用户的规模较大时，（顾客的谈判能力）成为影响产业竞争强度的一个主要因素。 2、（中老年）的消费者有经济基础，会更多的考虑商品性价比，选择商品时会货比三家。 3、以下属于网店定位方法的是（重新定位、升维定位、USP定位；对立性定位）。 4、属于非标品的是（服务类商品；连衣裙；农特产品） 5、网店目标人群就是已经购买及将可能会购买商品的人群。（错） 6、以下商品属于标品的是（手机）。 7、（高频）商品，前期积累客户群，后期只需开发客户的终生价值。 8、目标人群定位的方法一般包括（职业定位；价格定位；年龄定位）。 9、将网店的商品价格都定在高价位，这样引流比较快，转化也会比较高。（错） 10、（统一价）的价格定位，顾客会比较精准，但商品也会有较大局限性。 11、对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。（对） 12、二手车大战中，瓜子的“二手车直卖网，没有中间商赚差价”属于（对立性）定位策略。 13、网店可以从（网店商品；平台优质网店；关键词）角度选择商品类目。 14、（非标品）的商品本身容易形成差异化。 15、以下属于波特五力分析中的竞争力的是（供应商的议价能力；顾客的议价能力；替代品的威胁） 16、自我竞争力分析主要有SWOT分析法和波特五力分析法。（对） 17、升维定位的核心目的是（引导新需求） 18、商品无法统一标准及规格，差异性很大，如连衣裙、农特商品等，每个商家的商品都可以是不同的，独一无二的，这样的商品是（非标品）。 19、以下属于消费者的消费属性的是（社会特征；个性特征；人口特征；文化特征）。 20、“SWOT”模型主要是分析企业内部和外部存在的（挑战；优势；机会；劣势）。 21、（25-35岁）这个阶段消费者有一定的经济能力和消费能力，在商品的品质方面会有更高的要求，所以在上新款时