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酒店服务业理论知识考核
一、选择题
1 . 酒店客房部楼层主管的直接上级是［单选题］
A .酒店总经理
B房务 总监
C.客房服务中心主管
D.客房部经理V
2 . 三星级以上的高星级酒店客房送餐服务时间是［单选题］
A .不少 于 1 5 小时
B .不少 于 18 小时V
C 不 少 于 2 0 小时
D. 不少于2 4 小时
3 .培训的最终目的就是［单选题］
A 提高服务质量√
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