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PDCA循环管理 如何提高中医内科优势病种收治率 中医科 * P D C A D P(plan)计划 D(do)实施 C(check)检查 A(action)处理 背景回顾 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出要“完善中医药事业发展政策和机制”。但中医内科作为中医科小专科分支,相较于肛肠专业,存在感不强,病人收治率一直偏低,如何发展中医内科,发挥中医药优势,提高中医内科优势病种收治率也成为我科需持续改进的方向。 2021年5-6月中医内科收治病人调查 一、现状分析 * 从收治人数分布面积来看,中医内科收治人数所占面积极少 * 收治率波动,但均不高于7% * 二、原因分析 针对中医内科收治率偏低问题,科主任组织全科医生进行讨论,分析原因。 头脑风暴 * 中医内科收治率低 位置 内科门诊位置在走廊尽头,患者不方便寻找 人员 中医内科实际人员只有两名医师,一人分担门诊工作,一人分担住院部工作 场地 治疗室场地较小,多数传统中医特色治疗无法开展,如穴位埋线,中药熏蒸等 专科建设 中医内科无特色专科,看杂病居多,因此导诊所导入的门诊病人也较少 传统认知 我院主要以西医为主导,多数患者甚至不知道我院有中医科的存在 床位受限 中医科实际开放床位只有23张,肛肠术后病人占据多数。 鱼骨图 三、制定计划(P) 分析主要原因,中医内科无特色专科,门诊人数偏少,平均日门诊量10人不到,特色治疗病种如“面瘫”病人分流也比较明显,造成收治率极低,综合原因,此次改进目标主要在于提高中医内科优势病种收治率。 * 四、措施实施(D) * 1、加大中医内科宣传,提高患者认知,守住优势病种不流失。 2、加强科内业务培训,提高诊疗水平,执行中医特色护理。 3、提高物理治疗率,减少患者传统针灸的痛苦。 * 通过我院微信公众号发送科普推文,加大中医内科宣传率,提高优势病种就诊率。 * 给全科护士培训中医特色护理,发挥护理项目中的中医优势。 * 加强科内的业务学习,提高自身诊疗水平。 * 加大物理治疗率,减轻传统针灸的痛苦,增加患者的接受度。 * *
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