4S店新车销售流程.pptVIP

确定顾客意向级别很重要，对于不同级别的客户跟进的方式以及频率都不尽相同 在这里我们举一些例子，在进行需求分析的过程中通过某些问题可以判定顾客的级别（仅供参考） Tips:3 洽谈时间，尽量延长顾客逗留时间 6 要有多种组合的价格方案，不要在优惠幅度上纠缠 7 重视试乘试驾 Tips:1 在顾客离店时发送短信，以免顾客把名片丢失 2 销售顾问多了解一些新闻，涉及面要广，与顾客有共同语言 此例子仅供参考，各店可根据自身情况进行修改 ①主动邀请客户进 行试乘试驾； ②签订试乘试驾协议； ③试乘试驾路线介绍； ④操作要领讲解； ⑤销售顾问试驾演示； ⑥客户试驾体验； ⑦客户问卷调查 ⑧车况点检 ★新车销售流程★ 诱导活动 来店接待 商品介绍 试乘试驾 洽 谈 达成交易 交 车 客户跟踪 1 3 8 6 4 2 7 5 第三十一页，共四十六页。 5、洽 谈 让顾客感觉他在 控制 ①主动邀请进洽谈室； ②确认客户需求； ③电脑演示辅助说明； ④打印报价单； ⑤归纳购买原因； ⑥成交邀请； ⑦达成交易。 ⑴引导进入洽谈室 洽谈 （销售顾问） ★核心 ★活动内容 ★考核点 第三十二页，共四十六页。 第三十三页，共四十六页。 ★新车销售流程★ 诱导活动 来店接待 商品介绍 试乘试驾 洽 谈 达成交易 交 车