OTA用户点评对酒店销售的影响及对策分析—— 以成都首座万豪酒店为例.docxVIP

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2022-11-17 发布于广东
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3 OTA用户点评对酒店销售的影响及对策分析—— 以成都首座万豪酒店为例摘要随着中国酒店业和酒店OTA的快速发展，越来越多的顾客愿意在线分享他们的消费体验。不论是酒店还是消费者都将用户评论视为重要资源。对于酒店而言，用户评论可以营造良好的酒店形象与口碑，增加酒店的销量。对于消费者而言，用户评论可以帮助自己更加了解产品，是自己消费的风向标。本文以在成都首座万豪酒店实习经历为依据，以酒店OTA用户或者潜在用户为研究对象，基于问卷调查获取数据，剖析OTA用户评论对消费者消费行为影响及对酒店销售影响，并提出相应对策，从而帮助酒店增加自身销售额，也为相关研究提供切实的案列。关键词：用户