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管理的综合定义 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 （二）效率和效益 1.效率:通常也称作“正确的做事 ”。2.效益:效益通常指“做正确的事”。四、管理的职能 计划、组织、领导、控制 管理者的定义 管理者是指这样的人，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。管理者扮演着三个方面 10 种不同的角色 （一）决策型角色：企业家 、混乱应对着 、资源分配者 、谈判者 （二）信息角色：监控者 、传播者 、发言人 （三）人际关系角色 ：挂名首脑 、领导者 、联络者 管理者的技能 （一）概念技能 ：概念技