客户考察参观及接待流程.pdfVIP

版本/修改码2013-1 编码ZX/Q6.2-ZD-SW-01 1 / 10 总 则 1. 目的 为规范客户来司考察接待工作,充分展示良好的企业形象，提升公司服务品质和客户对公司精品文档放心下载 的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效,特制定本流程。感谢阅读 2. 适用范围 本办法适用于所有来公司考察客户的接待流程操作。 3. 制定、修改、废除 本办法之制定、修订、废止须经总经理核决后实施。 4。管理权责 4.1 本办法之管理者为行政部。 4.2 本办法之承办单位为商务部. 作业规定 一、申请/审批流程 1、流程 确认客户考察意向 → 提交客户接待申请 →商务部经理按接待流程标准审核→分管领导谢谢阅读 审批→市场部经理审批→总经理审批 →书面批复送至申请部门→ 接待实施精品文档放心下载 2、说明与要求  客户来公司考察前 2 天以上，申请人(销售代表）必须填写《客户考察申请表》或口谢谢阅读 头汇报由商务负责人员代填写,填表内容须真实、仔细、完整（详见表 1）。感谢阅读  《客户考察申请表》由商务部经理根据公司的接待标准核准后发送至市场部，市场部精品文档放心下载 分管领导及市场部经理审批后再交由总经理审批后实施接待。谢谢阅读  接待的具体实施由商务部统一安排。原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》精品文档放心下 载 的情况商务部可不予以安排。 二、接待流程 确认客户级别及需求 → 办理票务 → 预定宾馆 → 安排接待人员及车辆 → 事先再次感谢阅读 确认 → 布置接待环境 → 机场（车站）接客户 → 安排住宿休息→致欢迎词→ 公司介绍（宣谢谢阅读 传片+产品介绍）→ 参观车间 → 领导会见 → 合影留念 →赠送礼品 →商务洽谈 → 餐饮娱谢谢阅读 乐安排 → 旅游安排 → 预定返程票务 → 宾馆结账 → 送客户至机场（车站）→接待反馈谢谢阅读 部门（个人）提交 客户考察申请表 天津鲲鹏化工科技有限公司2013-01-01 批准 2013-01-01 实施谢谢阅读 版本/修改码2013-1 编码ZX/Q6.2-ZD-SW-01 2 / 10 精品文档放心下载 开始 商务部经理审核 分管领导审核 确认考察客户级 总经理审核 市场部经理审核 别、人数等需求 宾馆预定 办理票务 （如需要） （如需要） 申请接待车辆 确认客户考察 （如需要） 到达时间 欢迎牌/会议室相关工作 准备（含水果、花篮） 接站/接机 （如需要） 陪同车间参观 /产品演示 客户返程 宴请客户 合影留念 领导参与 车辆安排 娱乐/旅游活动 /礼品赠送 商务洽谈 送站/机 客户考察 考察效果评估