客户满意度权重计算.docx

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2022-11-16 发布于江苏
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《会展客户关系管理实务》课程工作活页《会展客户关系管理实务》课程工作活页学号： 0508120110 姓名：李希班级：会展A1201 实作练习：你所在的展会主办机构 ,拟对所举办的展览会进行参展商满意度的综合测评。请你围绕测评目标,列举出 6 个市场调查的问题,并利用专家评判法, 设置出这 6 个问题的权重。根据调查统计的结果（如下表），请利用模糊综合评价法，计算出最终满意度测评的结果。问题序号满意一般不满意 1 120 66 32 2 88 105 25 3 112 83 23 4 97 103 18 5 75 130 13 6 32 150 36 答：你对本次展