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《管理沟通》作业答案 作业之二 王石带给咱们的教训： ——在危机沟通发生时的策略设计 企业面对的内外部环境日趋复杂，这种复杂的环境给企业带来了诸多风险。若是不能有效地防范与规避风险，则有可能发生危机。危机发生后，不予公众进行沟通，就会给企业带来信用的伤 害，进而影响企业的进展。 2008年的汶川大地震，应王石—万科集团的老总不妥言论引发网友质疑声一片，和后来王石—万科集团的危机公关。给咱们带来一些启迪。 企业危机沟通的步骤： 1.成立危机沟通小组 公司发生沟通危机时候，公司高层应给予高度关注和选派公司高层管理者为牵头的危机沟通小组。若公司内部公关小组不具有足够的危机沟通方面的专业知识，也可之外