2022年联通智家工程师技能大赛考试总题库-下（判断题-共3部分-2）.docxVIP

PAGE PAGE 1 2022年联通智家工程师技能大赛考试总题库-下（判断题-共3部分-2） 判断题 1.菲利普斯66法主要适合于人数较多的集体会议激励创意活动。 A、正确 B、错误 答案：A 2.客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以产品为中心。 A、正确 B、错误 答案：B 3.客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用解决方案的总和。 A、正确 B、错误 答案：A 4.客户关系管理可以提高服务质量，同时通过信息共享和优化商业流程可以有效降低企业经营成本。 A、正确 B、错误 答案：A 5.客户关系营销对于提升企业与客户之间的关系，提高企业核心竞争力的作