医院文化建设和管理创新讲课幻灯.pptVIP

五、医院的管理创新 （一）管理与服务创新的主要范围 4、适应行业环境变化和企业发展的管理创新，包括： 企 业机制、组织机构、职能分配、岗位设置、 管理制度 、表单、规范、规程等的优化； 5、管理创新中常用的创造性方法； 6、创新是全员的、需要依靠企业全体员工在每个管理细 节里实现。 第三十一页，共四十四页。 （二）医院在管理创新中要把握好的关系 一、高精尖等专长医疗项目与大众医疗 项目之间的关系； 二、医院管理与改革、创新之间的关系；三、医院整体医疗水平与各岗位员工工 作质量之间的关系； 四、市场与医疗、护理现场之间的关系; 五、社会效益与经济效益之间的关系。 第三十二页，共四十四页。 （三）管理创新中首先要改变和树立的主要观念 观念决定行动 医院是由管理制度维系的，管理制度的有效 性和实施率与全体人员都有关联，管理制度的有 效性和实施率不到位的问题也与全体人员的观念 问题紧密相关，医院的衰退往往不是从利润下降 开始的，而是从医院中、高层管理人员以及全体 员工的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会 和市场的变化开始的。因此，全体员工尤其是中、 高层管理理人员首先要变革性统一和树立相适应 的管理观念。 　　 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我的观念是正确的 我是正确的 我是正确的 第三十三页，共四十四页。 1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；对事不对人，对吗？ 2、管理的基本原则和过程是：还构成企业各要素的事物的本来面目——最佳状态； (1)科学分析确定；(2)监视事物变化；(3)调整控制、还原； 3、发现不了问题是企业中最大的问题吗？管理问题的性质和处理原则； 4、职工是企业的主人翁吗？将军与士兵的关系；人才、人材、人财； 5、项目管理创新的认识和建议；管理人员应掌握基本的创新方法； 6、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户； （三）管理创新中首先要改变和树立的主要观念 第三十四页，共四十四页。 （三）管理创新中首先要改变和树立的主要观念 7、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者； 8、效益来源或存在于企业的项目以及企业各项事物和矛盾体中，哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件，创新是否有效在很大程度上取决于哲学的思考能力，只有具备管理观念创新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾：规范与创新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；项目点与项目点之间的矛盾；项目点的规模与管理能力；管理与服务；现代化管理和艰苦奋斗；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；“四种关系”；等等； 第三十五页，共四十四页。 （三）企业的领导和员工需转变和树立的新观念 9、制度是工具吗？制度大于总经理； 10、非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力；最好的人力资源管理工作者往往不是人力资源管理专业的毕业生； 11、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信； 12、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分； 13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励，企业如何进行有效培训，学习速度?环境变化速度=淘汰或灭亡,如何看待和建立学习型组织； 第三十六页，共四十四页。 （三）企业的领导和员工需转变和树立的新观念 14、国营企业的私人行为与私营企业的国营行为； 15、甲方或客户是上帝吗？ 16、细节决定成败，细节在全体员工的工作中，在全体员工的手中；制度总有管不到位的时候和地方，企业文化无孔不入，无时不在，企业要重视创新性建设企业文化； 17、建设工程或造产品、输出服务、创品牌、树标准（项目科研）、塑文化是划分企业在市场等次的标准； 18、是否善于将社会资源为我所用将影响企业发展效果； 19、“木桶理论”有残缺，需要补充。 第三十七页，共四十四页。 （四）精细管理工程是企业追求成功、 保持发展的有效办法 1、什么是“精细管理工程”？ 精细管理工程是指企业按照“六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。 中国移动、四川九州、 南航珠海、红豆集团、 交通企业、美涂士等 借鉴精细管理工程 《中国贸易报》报道：精细管 理工程是企业扭亏为盈的利器 以“精细管理工程”为魂魄和支撑，两次成功创新性担任“签约总经理”：多次为众多优秀企业培训“精细管理工程”； 第三十八页，共四十四页。 （四）精细管理工程是企业追求成功、 保持发展的有效办法 2、精