组织行为学群体.pptVIP

群体规范在群体成员的共同活动中一经形成，便具有一种公认的社会力量，它通过不断内化为人们的心理尺度，而在个体社会化的过程中发挥出积极的作用——群体规范使个体明白依据一定的价值标准，应该做什么，不应该做什么，当它真正为个体所采纳和接受，内化为自觉行动的内部观念时，个体社会化进程便实现了一个质的飞跃，从而完成了由生物人向社会人的转变。 第三十页，共五十三页。 群体规范是影响个体社会化的关键因素 《小学生日常行为规范》、《中学生日常行为规范》 ——正是考虑到群体规范的特殊作用 影响群体规范建立和发展的因素 P119 第三十一页，共五十三页。 ★ 群体规范的功能 群体规范对群体成员所产生的压力，在一定限度内能促使整个群体为实现群体目标而明确责任分工和统一行动步调。因而群体规范是一种强大的社会力量，其功能具体表现为： 群体支柱的功能 评价准则的功能 P120 对群体成员的约束功能 行为矫正功能 第三十二页，共五十三页。 ★ 群体规范没有绝对的好坏之分，其对一个组织的价值取决于它是增加还是降低生产率 ★ 群体规范的诱导与控制 P121 群体规范会对群体成员产生一种压力，迫使他按照群体目标和准则调节自己的行为。这种压力与权威命令不一样，后者是由上级发出的，具有强制性，而前者作为多数人的一致意见，虽不具有强制性，但个体在心理上感到难以违抗。如果个体一旦偏离群体规范，就会受 第三十三页，共五十三页。 到群体的惩罚，这种惩罚不仅仅有明文规定的措施，更令人心理上难以忍受的是群体大多数成员对个人的疏远和孤立。这种无所归属、无所依附的失落感，是群体压力对偏离群体规范个体施加的最直接、最强悍的威胁。因此，群体规范形成的压力，对改变个体行为的作用，有时比权威命令还要大。 第三十四页，共五十三页。 不过，群体规范的压力只有在一定限度内才具有约制作用，如果超过了群体多数成员所能承受的程度，这种作用就会消失殆尽。 ★ 作为一个管理者应强化那些符合组织目标的规范，而削弱那些不符合组织目标的规范 强化群体规范应遵循的原则 削弱群体规范应遵循的原则 第三十五页，共五十三页。 群体规范作用 增进凝聚力，促进群体生存的作用。 增加群体成员行为的可预测性。 减少人际摩擦，改善人际关系。 澄清群体身份，表现群体的核心价值观。 第三十六页，共五十三页。 五、群体压力 ★ “顺从”或“从众” ——由压力而产生的，违背自己的意愿而按多数人的意见行动 一件很严重的事情，群体成员纷纷息事宁人、不动声色，你也会感到不必小题大做 一件不足挂齿的区区小事，群体成员纷纷奔走相告、推波助澜，你会感到严重起来 第三十七页，共五十三页。 六、群体的凝聚力 ★群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引，并愿意留在群体之中为群体承担义务的愿望的强烈程度。 ★群体成员彼此之间的“粘合力”——在成员心理感受方面的表现是： 认同感 归属感 力量感 ★群体凝聚力包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力 ★ 影响群体聚力的因素 ★ 凝聚力与群体生产率 第三十八页，共五十三页。 组织行为学（教育） 第 四 章 第一页，共五十三页。 第四章 群体行为 学习目标： 了解：群体、群体凝聚力、士气、人际关系、信息沟通、冲突 理解：群体结构、群体决策方式、影响群体工作绩效的因素 应用：社会助长作用、社会抑制作用、教师的人际关系、师生关系 第二页，共五十三页。 第一节 群体行为的一般问题 一、群体的概念与类型 这里的“群体”是指小群体。 关于群体的研究 社会心理学认为，群体是个体的共同 体。个体按某个特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体。 第三页，共五十三页。 个体一生都是在不同的群体中度过的，他总是群体中的一员，他不仅是从属于许多群体，而且在不同的群体中占有一定的地位，扮演一定的角色，形成独特的个性。 组织行为学认为：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。 第四页，共五十三页。 群体的特征： ? 人数是在两人或两人以上； ? 有一定的规范，在行为上相互制约； ? 具有共同的目标； ? 相互影响，相互依赖，彼此意识到自己属于某个群体，并意识到群体的界限； ? 群体内存在一定的结构。 第五页，共五十三页。 判断： 自由买票进入同一家电影院看同一场电影的一群人； 下班时，乘挤一辆公共汽车的一群人 心理学家霍曼斯认为：任何一个群体中，都存在着相互联系的四个组成要素： 活动 相互作用 思想情绪 规范 第