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* * * * 以人力资源为核心的企业规范化管理 张 晋 瑞 第一页，共十五页。 一、以人力资源为核心的企业规范化管理二、人力资源管理概述 主要内容 第二页，共十五页。 企业管理发展的三个阶段 经验管理 科学管理 文化管理 1.1企业的规范化管理首先 是人力资源管理的规范化 第三页，共十五页。 成 长 危 机 生存危机 战略危机控制危机 丧失活力危机 复杂 简单 组织 规模 或复 杂度 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 年幼 组织年龄或成熟度 成熟 危机的解决需要系统化思考 内部秩序 危机* 企业的成长危机 1.2企业不同发展阶段面临的成长危机及管理重点 第四页，共十五页。 管理的关键 成 长 危 机 内部秩序危机 战略危机 控制危机 丧失活力危机 复杂 简单 组织 规模 或复 杂度 确立与企业目标相适应的组织结构 职能定位 制定岗位职责 规范业务流程 确立中长期战略目标 各业务领域分权管理 确立科学的业务领域绩效评估体系　 建设具有创新精神的企业文化 培养核心团队 确立独特竞争优势 围绕核心能力 进行过程优化 建立精练型管理和决策体系 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 年幼 组织年龄或成熟度 成熟 生存危机 市场营销 品牌 产品研发 资金支持 能人 企业管理的关键 第五页，共十五页。 把握价值驱动因素 突破成长极限 企业价值 年幼 成熟 企业发展阶段 小 大 说 明 成长“天花板” 机会驱动 靠创意、关系、机会而成长 业务驱动 靠快速占领市场、 扩大业务而成长 管理驱动 I 靠建立流程、规范、加强管理而成长，克服没有管理的“无政府主义” 创新驱动 靠创新（变革重组） 开拓新事业而成长 管理驱动 II 靠优化流程、授权而成长， 克服管理过度的“大企业病” 内部管理 学习与创新 关键性 价值驱动 因素 成长“天花板” 成长“天花板” 成长“天花板” 规范化 巩固 创业 市场份额 扩张 业务利润 1.3企业不同阶段发展的关键因素及关键任务 第六页，共十五页。 企业不同阶段的关键发展因素 阶段描述 关键发展领域 创业阶段 市场和产品 扩张阶段 资源和运营体系 规范化阶段 管理系统 巩固阶段 企业文化 第七页，共十五页。 2.1什么是人力资源管理2.2人力资源管理的内容2.3企业人力资源管理面临的八大问题2.4人力资源管理流程 二、人力资源管理概述 第八页，共十五页。 　　　运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。 2.1什么是人力资源管理 第九页，共十五页。 　　　　兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。要能容人之短，用其所长。能翻多大的跟头，就给搭多大的舞台。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 －张瑞敏 人人是人才 　　　组织的目的，就是要使平凡的人做出不平凡的事。重点必须放在一个人的长处上－放在他擅长做什么而不是他不能做什么上。 　　　组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来。 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　－德鲁克 第十页，共十五页。 　　　 2.2人力资源管理的主要内容 人力资源规划 工作分析 招聘与选拔 人员培训绩效考核 薪酬管理 员工关系管理 第十一页，共十五页。 2.3企业人力资源管理面临的八大问题 组织设计不合理，职能交叉，责任不清，因人设岗，人浮于事，员工积极性不高；　 为某一个职位录用了一个不适合的人； 人员不稳定，流动率高； 员工感到薪酬的不公平，相互攀比； 激励机制没有建立，或现有机制难以实施到位。 由于缺乏培训而导致效率低下； 劳资纠纷和劳资矛盾突出； 业绩评估没有客观标准，随意性大，凭主观印象； 第十二页，共十五页。 人力资源管理的问题是经理人的主要压力源。 人力资源管理的种种问题导致企业经理人的巨大压力 最终反映在对企业的经营业绩造成负面影响。 压力对经理人的生活造成负面影响。 压力对经理人的工作造成负面影响。 第十三页，共十五页。 * * * * * *