电商运营突发事件及应急预案.docx

电商运营突发大事及应急预案 一、价格设置错误 最常见的生怕是运营人员价格设置错误，导致网络蝗虫过来瞬间清盘。这是天灾人祸。 ps：有童鞋说，无良卖家会砍单。这个实际上要看平台，假设你是在天猫，那就很难了。 而其他平台，大多会由平台出面砍单，比方经典的京东，亚马逊等等。而多少淘系的公司却因此倒闭，运营出面赔礼，一个个打 退款也无济于事。 这是由于网络上有这么一些群体，常常在互通信息，告知谁家又出了bug 价等等。 现在比较知名的平台，都有特地负责人，驻扎在这些群体里，关键时候会出面在群里公关。 很多从业人员没