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管理沟通案例 4 分析——《如何与她面谈》 本案例讲述了华夏银行商业信贷部部门主管张小燕与出纳员张 晓丽之间由于岗位聘任导致内部沟通问题，当张小燕发现马晓丽在工作中经常迟到、早退、算错商业贷款的利息等不良想象，就与马晓丽面谈，指出她在工作中的失误并想帮她，不料马晓丽非常生气，接下来的几个星期没有任何转变。 通过本案例的简单分析，总结成以下几个方面： 张小燕就任信贷部部门主管后面临以下几个沟通困境： 当向马晓丽询问有关工作方面的问题时，没有得到马晓丽友好的帮 助； 工作中马晓丽经常迟到、早退，甚至经常算错商业贷款的利息，经了 解，马晓丽在银行有上级管理层的背景关系，对张小燕被聘为主管这一事耿耿