员工礼仪规范的基本原则.docxVIP

员工礼仪规范的基本原则 在企业中，所有员工应该具有一些共同的行为特点和礼仪习惯。我们应当有意识地提出员工在共同工作中行为和习惯的标准——员工礼仪规范。这种礼仪规范的强制性虽然不如企业制度，但带有明显的导向性和约束性，通过在企业中的长期倡导和推行，能在员工群体中形成共识和自觉意识，促使员工的言行举止和习惯向企业期望的方向和标准转化。因此，我们应当结合企业的实际，实事求是地设计员工礼仪规范，认真推行员工礼仪规范。 一、员工礼仪的设计原则 设计和制定员工礼仪规范，是企业制度建设和CI策划中的一项主要工作。从其内容出发，要成功地设计员工礼仪规范，应该充分考虑下列原则。 1、一致性原则 一致性是指：（1）员工礼仪规范必须与企业理念要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体；（2）员工礼仪规范要与企业已有的各项规章制度充分保持一致，对员工礼仪的具体要求不得与企业制度相抵触；（3）员工礼仪规范自身的各项要求应该和谐一致，不可出现自相矛盾之处。坚持一致性原则，是员工礼仪规范存在价值的根本体现。在这一原则指导下制定的规范要求容易被员工认同和自觉遵守，有利于形成企业文化的合力，塑造和谐统一的企业形象。 2、针对性原则 这是指员工礼仪规范的各项内容及其要求的程度。必须从企业实际、特别是员工的行为实际出发，以便能够对良好的行为习惯产生激励和强化作用，对不良的行为习惯产生约束作用，使得实施员