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护士长的职业素养 护理部 吴莲娇 管理—管理者—护士长 ? 管理 —— 借助他人之力将事情完成 ? 管理者 —— 能够影响下属，使下属自觉为实现组织目标做出贡献 ? 护士长 —— 护理工作基层组织者、领导者、管理者 内 容 提 要 护士长的人格魅力与管理艺术 护士长的引导者角色 护士长在管理中的作用 新任护士长角色转变 人格：是稳定地表现于个体的心理特质，由遗传和环境共同决定。 护士长的人格魅力与管理艺术 威信靠自身人格魅力和管理艺术建立，不是上级赋予权力，更不是自认。 人格：是稳定地表现于个体的心理特质，由遗传和环境共同决定。 人格魅力（自身素质） 品格： 知识： 才能： 情感： 敬业精神，责任感、使命感，品行端正，心胸宽阔，为人正直，一视同仁，工作热忱，善于听取下属意见 学习自觉，知识丰富，善于沟通，开拓进取，有新思维、新方法 理论扎实，操作过硬，善于带教，思维活跃，有远见意识 科学管理，合理组织，计划性强，评价认真，有控制能力 协调沟通，大局意识，能处理好上下级及其他科室关系 情绪稳定，自控力强，关心下属，爱护病人，有一颗爱心 意识：是中枢神经系统对内外环境中的刺激具有的有意义的应答能力。 意识：是中枢神经系统对内外环境中的刺激具有的有意义的应答能力。 管理艺术 管理艺术——在实践中发挥自己主观能动性和创造性的体现。要善于创造