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* * 真因查检结果及柏拉图（一） 制表目的：真因验证 制表时间： 2017年4月6日 制表人：李荣 1 专科知识掌握不全 不理解宣教内容 宣教不全面 1.值班护士少要监管其他病人治疗 2.专科知识掌握不全 3.不理解宣教内容 4.宣教不全面 护士少要管其他病人 2 3 4 第二十九页，共四十九页。 * * 五. 解 析（二） 方法 护士 患者 时间 沟通内容家长未理解 语言不通 缺乏沟通能力 哈萨克族喜欢喝奶茶 不关心孩子病情 有事心不在焉 没有认真听 家属心情不好 护士工作量大 病人周转快 讲述简单不具体 讲述语速太快 陪护更换频繁未交接宣教内容 沟通障碍 宣教不到位 宣教环境嘈杂 业务水平差 宣教单一 关注度 不认同护士观点 患儿挑食 风俗习惯 口头讲解 护士宣教少 患者家属 患儿有其他不适 宣教后家长饮食习惯不变的原因 护士宣教不连贯 不喜欢吃内脏及肉 沟通次数太少 宣教时间不当 书面讲解 宣教材料少 宣教图片不形象 护士倒班宣教不连贯 讲述枯燥不清楚 个人因素 缺乏耐心 责任心不强 督促不足 第三十页，共四十九页。 Page ? * 改善前的柏拉图 第三十一页，共四十九页。 * * 五. 解 析（二） 方法 护士 患者 时间 沟通内容家长未理解 语言不通 缺乏沟通能力 哈萨克族喜欢喝奶茶 不关心孩