第十一章关键绩效指标.pptVIP

2、KPI在实施过程中常见的问题 对设计原则的误解所产生的问题； 指标数量过多或过少； 指标不可量化； 指标信息来源不明确或来源成本过高； 第三十页，共四十三页。 第三节 关键绩效指标的应用实例 以KPI为核心的企业绩效管理体系 一、G公司的公司概况: 1、中日合资企业； 2、大型企业； 3、业内前四名； 4、2003年制定过一套员工绩效考核制度，但存在一定的问题： 第三十一页，共四十三页。 第十一章 关键绩效指标 第一页，共四十三页。 本章主要内容： 关键绩效指标概述：含义、优势与局限； 关键绩效指标的设计与实施★ ★ ★ ； 1、设计原则； 2、实施流程； 3、实施过程中应注意的问题； 关键绩效指标的应用（示例） 第二页，共四十三页。 第一节 关键绩效指标概述 一、含义 关键绩效指标（KPI）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。 第三页，共四十三页。 具体来说，KPI是基于企业经营管理绩效和组织战略的系统考核方法。可以从以下三个方面理解其含义： 1、它是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系 2、体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标 3、通过在KP