业务支持部客服月度KPI绩效考核表.docxVIP

HR的春天里知识旗舰店 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 业务支持部客服月度KPI绩效考核表 考核项目 考核指标 分值 具体评分标准 数据来源 完成情况 考核得分 重点工作(80分) 邮件在途率 15 省际在途率标快30%，经快45%；省内在途8%；每低1%扣0.3；每高1%奖0.6分；每季闭环清理在途件，无理由不及时清理，每件考核0.1奖扣最大值限于该项基本分值。 业务支持部统计，网运部、综合部审核 代收款邮件妥投率(大网) 10 代收款邮件妥投率(速递、物流大网运作业务)≥92%，完成标准值得基本分，按件票核算；每降低1%考核1分，扣完为止；