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项目要求控制程序 文件编号： 1目的 在投标、合同签订前，对产品要求进行识别、策划和评审。在工程施工实施各阶段与顾客保持 联系和沟通，确保本公司全面理解顾客需求和期望。 2适用范围 适用于本公司工程施工项目中与顾客有关的过程控制。 3职责总工办负责组织有关部门识别顾客的需求，组织对合同/标书的评审。负责合同/标书记录的保存 和管理，并保持与顾客的沟通。 总经理负责审批合同/标书评审意见。 项目部负责在工程建设过程中与顾客进行沟通。 4工作程序工程信息的获取 总工办人员应通过报纸、网络、市场调查或建立的市场信息渠道，了解市场需求，如工程招标 信息、工程业务信息，获得工程造价咨询和工程施工服务的相关信息。 总工办人员应了解信息的可靠性，评审获得该项目的可能性，若有可能，应将信息向部门主管 或总经理反馈，由工程部主管确定是否作进一步协谈或参加投标，组织相关人员识别顾客要求。 顾客要求的识别和确定采用会谈、电话、电传、招标文件获取等方式与顾客沟通，确保在投标及签约前，明确与工程 项目有关的要求。内容包括：建设规模、主要技术标准、项目质量特性、工期、造价文件、交付验 收及交付后维保服务等要求等； 对顾客未做规定的要求，应根据本行业的要求和项目特点，识别、收集顾客的一些隐含需求， 对预期或规定用途所必要的产品要求，应识别清楚后在投标/合同文件中予以明确。 根据工程项目的特性和国家、行业规定，识