浅谈城市轨道交通企业的市场营销管理.docVIP

浅谈城市轨道交通企业的市场营销管理 城市轨道交通企业发展的市场营销策略  1．1消费者特征变数①人口因素主要包括年龄、性别、收入、家庭人数、家庭生命周期等。②社会因素包括社会阶层、职业、教育、宗教种族、价值观念、审美观念、风俗习惯等。③心理因素包括生活方式、生活态度、个性和消费习惯等。④地理因素包括城市规模、人口密度、气候等。 1．2消费者反应变数①利益因素乘客所追求的快速、舒适、经济等。②使用因素包括使用状况、使用频率、使用目的、使用时问、对营销组织的敏感度等。③促销因素包括广告、营业推广、降价等促销活动。④忠诚因素乘客对轨道交通绝对忠诚者、不坚定忠诚者、转移型忠诚者和摇摆不定者等。 运输市场的产品是无形的，所以运输市场的细分化有其特殊的表现形式。就城市轨道交通运公交车辆的噪声问题，国家标准会不断地提高，越来越会引起人们的关注，只要我们重视噪声污染对人们的影响，重视选择车辆的技术配置，加强规范操作，严格执行车辆的维护保养，协调好居民住房与终点站建设规划，一定能将车辆噪声影响控制在最低的范围。使公交车辆真正成为清洁、安静的交通工具。 就运输市场而言，一条轨道交通线(从甲地到乙地)就是一个运输市场，从甲地到乙地的运输市场里包括了城市轨道交通、公共汽车、出租车、自备车、自行车、步行等多种运输方法。因此，可以根据乘客是否乘坐城市轨道交通．将市场