人民大《旅行社操作实务》课件4.pptxVIP

中国人民大学出版社 模块二 采购供应商服务 时间：2021.9.30 目录 01 02 03 04 认知旅游服务供应商 供应商的选择机制 旅游服务采购合同 制作订车单 学习资料 1. 旅游服务供应商 与旅行社签订合作合同，受旅行社委托向旅游者提供旅游具体服务的企业或履行辅助人。包括但不限于接待旅行社、旅游景区（点）、酒店、餐馆、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单位或个人。 2. 供应商选择机制 旅行社对众多的供应商进行评价、选择，筛选出少数几个优秀的供应商，并与之建立互信、互利、互助的长期稳定合作伙伴关系，可以实现诸如新产品上市时间缩短、简化采购计划及调配，可以形成经济采购批量、有利于控制质量、降低产品的成本、快速敏捷地反应顾客需求、提高顾客满意度等优点。 3. 选择旅游服务供应商的因素 (1)核心能力：质量因素；价格与成本因素；交货因素；服务因素；技术因素。 (2)协同因素：合作意愿因素；信息状况因素。 (3)运行环境：外部环境因素；企业信誉因素；合作风险因素；管理与文化因素。 (4)运行绩效：财务状况因素；预测与控制因素；敏捷性与柔性因素。 问题1 问：旅行社如何和车队合作？ 答：年度采购合同+单次预定单 旅游服务采购的合同 旅游采购服务合同 旅行社为购买各种旅游服务项目与旅游相关企业订立的购买契约 采购特点 以一定价格向其他旅游企业及与