城市轨道交通服务礼仪 项目5　城市轨道交通列车司机和车站维修人员.pptxVIP

;知识目标 ★了解列车司机的服务内容和服务要求。 ★熟悉列车司机对常见问题与紧急情况的处理措施。 ★熟悉列车广播服务。 ★了解车站维修人员的服务要求。 ★熟悉车站维修人员对常见问题的处理措施。;;;一、列车司机的服务内容;二、列车司机的服务要求;三、列车司机对常见问题与紧急情况的处理措施;三、列车司机对常见问题与紧急情况的处理措施;三、列车司机对常见问题与紧急情况的处理措施;三、列车司机对常见问题与紧急情况的处理措施;三、列车司机对常见问题与紧急情况的处理措施;三、列车司机对常见问题与紧急情况的处理措施;四、列车广播服务;四、列车广播服务;四、列车广播服务;;;;一、车站维修人员的服务要求;二、车站维修人员对常见问题的处理措施;;