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浅谈旅游公共关系应用实例和作用 旅游公共关系，从通俗层面解释，就是旅游企业主体为了树立自身企业口碑和形象， 促进内部凝聚力和外部吸引力，在市场生存的基础上，为自身服务、业务的良好发展而作出的一系列措施和行动。旅游公关也是一企业文化，如何讲自身建立的公关文化更好地、并且潜移默化地融入公众服务，是每一旅游业企业所必须争取和研究的问题。 在今天旅游业当旺发展的时期，公共关系已经成为各旅行企业发展的重要力量，也是广大消费者评价和选择的标杆。以下引用近期的旅游事件，并且从中发掘公共关系在其中的作用，进行分析。 案例：香港导游“阿珍”辱骂游客案 2010 年 1 月，安徽省宣城市某电器公司开展有奖促销活动