社会调查教程（精编本） 第九章：问卷调查法.pptVIP

第九章 问卷调查法 第一节 问卷调查法概述 第二节 问卷设计 第三节 问卷调查的实施 第四节 问卷调查法的评价 重点问题 ●问卷调查法的概念、特点 ●问卷调查的种类 ●问卷的一般结构 ●问卷设计的原则及步骤 ●问卷设计的具体技术 ●问卷调查的实施 ●问卷调查法的优缺点 第一节 问卷调查法概述 一、问卷调查法的概念及特点 二、问卷调查法的种类 一、问卷调查法的概念及特点 问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向受调查者了解情况或征询意见的调查方法。 1问卷调查是标准化调查 2问卷调查一般是间接调查 3问卷调查一般是书面调查 4问卷调查一般是定量调查 5问卷调查一般是抽样调查 二、问卷调查法的种类 （一）报刊问卷调查 报刊问卷调查，就是调查者随报刊分发问卷，请报刊读者对问卷做书面回答，然后按规定时间通过邮局把问卷寄回给调查者。报刊问卷调查，以读者为调查对象，有稳定传递渠道，分布面广，匿名性强，回答质量较高，能节省费用和时间，适用性较广。 二、问卷调查法的种类 （二）邮政问卷调查 邮政问卷调查，就是调查者通过邮局向选定的调查对象寄发问卷，请受调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄回给调查者。邮政问卷调查分布面广，不受地域限制，有利于控制邮寄问卷的范围和对象，有利于提高受调查者的代表性，而且匿名性强(一般不要求答卷人署名)，回答质量较高，比较节省时间。 二、问卷调查法的种类 （三）网络问卷调查 网络问卷调查，就是利用互联网来发送调查问卷和回收调查结果。它的问卷设计灵活、多样、新颖、丰富（可增添视频成分），具有成本低廉、简单方便、辐射广泛、调查周期短等优点。它的主要缺点是，无法得到完整的抽样框，难以了解回答者及其回答的真实情况，不适用于不上网的调查对象。目前，通过手机开展问卷调查也在逐步兴起。 二、问卷调查法的种类 （四）送发问卷调查 送发问卷调查，就是调查者派人将问卷送给选定的调查对象，待受调查者填答后再派人回收调查问卷。这种调查方法，一般适用于集体的有组织的调查对象，如一个单位、部门或社区的成员，一个会议的参加者等。 二、问卷调查法的种类 （五）访问问卷调查 访问问卷调查，就是调查者按照统一设计的问卷向受调查者当面提出问题，然后再由调查者根据受调查者的口头回答来填写问卷。访问问卷调查的优点是，有利于选择调查对象和控制访谈过程，有利于灵活运用各种访谈技巧，有利于对回答结果做出分析和评价，而且回复率和有效率高。 二、问卷调查法的种类 （六）电话问卷调查 电话问卷调查，就是调查者通过电话按照统一设计的问卷向选定的调查者提出问题，然后再由调查者根据受调查者的电话回答来填写问卷。 第二节 问卷设计 一、问卷的一般结构 二、问卷设计的基本原则 三、问卷设计的主要步骤 四、问卷设计的具体技术 一、问卷的一般结构 （一）卷首语 卷首语是问卷调查的自我介绍信，又称封面信。卷首语的内容应该包括： （1）调查的目的、意义； （2）调查的主要内容； （3）选择受调查者的途径和方法； （4）调查的匿名和保密原则； （5）调查者的身份及联系方式。为了能引起受调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语作为一封致受调查者的信，一般应放在问卷第一页或第一页上部。 一、问卷的一般结构 （二）填答说明 填答说明是告诉受调查者如何正确填写问卷的指导书。它的内容应该包括： （1）填答问卷的方式； （2）对受调查者的希望和要求； （3）填答问卷时应该注意的问题； （4）回复问卷的时间。 一、问卷的一般结构 （三）问题和回答方式 问题和回答方式是问卷的主体部分，一般包括调查所要询问的问题、回答问题的答项和方式，以及对回答方式的说明等。 一、问卷的一般结构 （四）编码 编码就是把问卷中询问的问题和受调查者回答的答项，转变为英文字母和阿拉伯数字，以便录入电子计算机并对问卷数据进行处理。 （五）其他资料 其他资料包括问卷名称，受访问者的地址、单位和问卷编号，访问开始时间（一般设计在问卷前面），访问结束时间，访问完成情况，访问员、审核员、录入员姓名以及他们的看法或意见等（一般设计在问卷后面）。 二、问卷设计的基本原则 （一）目的性原则 即必须围绕调查目的和研究假设设计询问的问题。 （二）客观性原则 即设计的问题必须符合调查对象的客观情况。 （三）相称性原则 （四）可能性原则 （五）自愿性原则 三、问卷设计的主要步骤 （一）做好准备工作 一是确定问卷纲要，即根据调查主题、目的和研究假设，起草一份问卷纲要，它是设计调查问卷的指导思想； 二是了解基本情况，即通过多种途径了解受调查者各方面的基本情况，它是设计调查问卷的客观依据； 三是研究相关问卷，即搜